Pesan WhatsApp Centang Dua Tetapi Status Telepon Memanggil? Inilah Penyebabnya

Penulis: Bimo Adi Kresnomurti | Editor: Adi Wikanto

KONTAN.CO.ID - Kondisi Chat WhatsApp sudah centang dua, tetapi panggilan suara maupun video tidak bisa tersambung? Masalah ini dapat membuat pengguna bertanya-tanya apakah pesan sudah diterima, penerima sedang offline, atau nomor WhatsApp telah memblokir panggilan.

Tanda centang pada pesan WhatsApp dan status panggilan memiliki fungsi yang berbeda. Dua centang abu-abu menunjukkan bahwa pesan telah terkirim ke perangkat penerima atau salah satu perangkat tertautnya. Sementara itu, panggilan WhatsApp membutuhkan koneksi internet yang memadai agar dapat tersambung.

Berdasarkan penjelasan di WhatsApp Help Center, dua centang abu-abu tidak berarti pesan sudah dibaca. Tanda tersebut juga tidak menjamin penerima dapat langsung menerima panggilan.

Lantas, apa penyebab chat WhatsApp centang dua tetapi tidak bisa ditelepon? Berikut penjelasan dan cara mengatasinya berdasarkan informasi resmi WhatsApp.

Penyebab Chat WhatsApp Centang Dua tapi Tidak Bisa Ditelepon

Ada beberapa kemungkinan yang perlu diperiksa ketika pesan WhatsApp menunjukkan dua centang abu-abu, tetapi panggilan tidak tersambung.

1. Koneksi internet tidak stabil

WhatsApp menggunakan koneksi internet untuk mengirim pesan serta melakukan panggilan suara dan video. Karena itu, kualitas koneksi yang buruk dapat mengganggu panggilan meskipun pesan sebelumnya berhasil terkirim.

Gangguan dapat terjadi pada koneksi internet pengirim maupun penerima. Jaringan yang lemah, koneksi yang terputus-putus, atau masalah pada jaringan Wi-Fi dan data seluler dapat membuat panggilan sulit tersambung.

WhatsApp menjelaskan bahwa panggilan suara membutuhkan koneksi internet aktif. Pengguna juga perlu memastikan perangkat dan aplikasi dapat mengakses jaringan dengan baik.

2. Penerima tidak sedang membuka WhatsApp

Dua centang abu-abu menunjukkan pesan sudah diterima oleh perangkat penerima atau perangkat tertautnya. Namun, tanda tersebut tidak menunjukkan bahwa penerima sedang membuka aplikasi atau siap menjawab panggilan.

Penerima mungkin belum membaca pesan, sedang tidak menggunakan ponsel, atau belum menyadari adanya panggilan masuk.

Untuk memastikan kondisi tersebut, pengguna dapat mengirimkan pesan singkat dan menanyakan apakah penerima dapat melakukan panggilan kembali.

3. Ada masalah pada aplikasi WhatsApp

Gangguan aplikasi juga dapat menjadi salah satu hal yang perlu diperiksa ketika panggilan tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Pengguna dapat mencoba menutup dan membuka kembali WhatsApp, memulai ulang ponsel, serta memperbarui aplikasi ke versi terbaru.

Jika masalah terus terjadi, periksa apakah panggilan gagal hanya ketika menghubungi satu kontak atau juga saat menghubungi kontak lain. Pemeriksaan ini membantu mempersempit kemungkinan penyebabnya.

4. Panggilan dari nomor tidak dikenal dibisukan

WhatsApp memiliki fitur untuk membisukan panggilan dari nomor yang tidak dikenal atau Silence Unknown Callers.

Menurut WhatsApp Help Center, panggilan dari nomor tidak dikenal yang dibisukan tidak akan membuat ponsel berdering seperti panggilan biasa. Namun, panggilan tersebut tetap dapat terlihat di tab Panggilan dan notifikasi.

Fitur ini dapat menjadi salah satu kemungkinan apabila pengguna mencoba menelepon seseorang yang belum menyimpan nomornya.

Meski demikian, fitur tersebut tidak otomatis menjadi penyebab setiap panggilan WhatsApp yang gagal tersambung.

5. Pengaturan perangkat mengganggu panggilan

Pengaturan ponsel juga perlu diperiksa jika panggilan WhatsApp tidak masuk atau tidak memberikan notifikasi sebagaimana mestinya.

Pengguna dapat memeriksa izin notifikasi, pengaturan penggunaan data latar belakang, serta pengaturan baterai yang mungkin membatasi aktivitas aplikasi.

Pada perangkat tertentu, pengaturan hemat baterai atau pembatasan aktivitas aplikasi dapat memengaruhi notifikasi. Namun, penyebab pastinya perlu diperiksa berdasarkan kondisi perangkat masing-masing.

6. Nomor penerima mungkin telah memblokir pengirim

Pemblokiran merupakan salah satu kemungkinan yang dapat dipertimbangkan apabila pesan dan panggilan kepada kontak tertentu terus mengalami masalah.

WhatsApp menjelaskan bahwa pesan yang terus menunjukkan satu centang abu-abu dan panggilan yang tidak tersambung dapat menjadi indikator seseorang telah memblokir pengguna.

Namun, indikator tersebut tidak dapat dijadikan bukti tunggal bahwa seseorang telah memblokir nomor pengirim.

Dalam kasus yang dibahas, pesan yang sudah centang dua justru menunjukkan bahwa pesan tersebut telah terkirim ke perangkat penerima atau perangkat tertautnya. Karena itu, jangan langsung menyimpulkan bahwa penerima telah memblokir nomor hanya karena panggilan tidak tersambung.

Arti Status Centang dan Panggilan WhatsApp

Untuk memahami penyebab panggilan gagal, pengguna perlu membedakan tanda centang pada pesan dan status yang muncul ketika melakukan panggilan.

Indikator	Arti
Satu centang abu-abu	Pesan sudah dikirim, tetapi belum terkirim ke perangkat penerima.
Dua centang abu-abu	Pesan sudah terkirim ke perangkat penerima atau perangkat tertautnya.
Dua centang biru	Pesan telah dibaca, jika fitur laporan dibaca aktif dan tanda tersebut ditampilkan.
Status panggilan memanggil	Panggilan sedang diupayakan tersambung; status ini bukan bukti bahwa ponsel penerima berdering.
Panggilan berdering	Panggilan telah mencapai tahap berdering pada sisi penerima.
Panggilan tidak tersambung	Panggilan tidak berhasil terhubung; penyebabnya perlu diperiksa lebih lanjut.

Perlu diperhatikan bahwa tanda centang pesan dan status panggilan tidak menunjukkan hal yang sama.

Dua centang abu-abu tidak memastikan penerima sedang online saat panggilan dilakukan. Pesan mungkin telah diterima sebelumnya, sedangkan kondisi jaringan atau perangkat dapat berubah ketika panggilan berlangsung.

Selain itu, dua centang abu-abu juga tidak berarti pesan sudah dibaca. Pengguna perlu melihat tanda centang biru apabila ingin mengetahui status pembacaan dan fitur laporan dibaca memungkinkan informasi tersebut ditampilkan.

Cara Mengatasi WhatsApp Centang Dua tapi Tidak Bisa Ditelepon

Jika pesan sudah terkirim tetapi panggilan tidak tersambung, ada beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk memeriksa masalah tersebut.

1. Periksa koneksi internet

Langkah pertama adalah memastikan koneksi internet berfungsi dengan baik.

Berikut cara yang dapat dilakukan:

Periksa apakah data seluler atau Wi-Fi sudah aktif.
Buka situs web melalui browser untuk memastikan koneksi internet berfungsi.
Jika menggunakan Wi-Fi, coba beralih ke data seluler.
Jika menggunakan data seluler, coba gunakan jaringan Wi-Fi yang stabil.
Aktifkan mode pesawat selama beberapa saat, kemudian nonaktifkan kembali.
Coba lakukan panggilan WhatsApp setelah koneksi kembali normal.

Jika memungkinkan, mintalah penerima memeriksa koneksi internetnya juga.

2. Tutup dan buka kembali WhatsApp

Gangguan sementara pada aplikasi dapat diperiksa dengan memulai ulang WhatsApp. Caranya sebagai berikut:

Tutup aplikasi WhatsApp.
Pastikan aplikasi tidak terus berjalan dalam kondisi bermasalah.
Buka kembali WhatsApp.
Masuk ke percakapan kontak yang ingin dihubungi.
Coba lakukan panggilan suara atau video kembali.

Jika masalah masih terjadi, mulai ulang ponsel dan periksa apakah panggilan dapat dilakukan setelah perangkat aktif kembali.

3. Perbarui aplikasi WhatsApp

Versi aplikasi yang sudah lama dapat menjadi salah satu hal yang perlu diperiksa ketika fitur tertentu tidak berfungsi dengan baik.

Pengguna Android dapat memeriksa pembaruan melalui Google Play Store, sedangkan pengguna iPhone dapat memeriksanya melalui App Store. Pastikan aplikasi diperbarui melalui toko aplikasi resmi.

4. Periksa pengaturan izin dan notifikasi

Jika pengguna tidak menerima panggilan masuk, periksa pengaturan WhatsApp pada ponsel. Pastikan notifikasi aplikasi diizinkan dan pengaturan perangkat tidak membatasi aktivitas WhatsApp secara berlebihan.

Pengguna juga dapat memeriksa apakah mode Jangan Ganggu sedang aktif atau apakah panggilan dari nomor tidak dikenal dibisukan.

Perlu diingat bahwa pengaturan notifikasi yang bermasalah pada perangkat penerima berbeda dengan masalah koneksi yang membuat panggilan gagal tersambung.

Tonton: Indonesia Gabung Turkiye, Pakistan, Qatar! Aliansi Badr Siap Ubah Peta Industri Senjata?

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News