WhatsApp Anda Diretas? Begini Langkah untuk Memulihkannya!

Reporter: Prihastomo Wahyu Widodo | Editor: Prihastomo Wahyu Widodo

KONTAN.CO.ID - WhatsApp terkena hack atau diretas memang sangat merepotkan. Akun Anda bisa disalahgunakan, bahkan data pribadi Anda bisa dicuri.

Para peretas alias hacker dapat mengendalikan akun WhatsApp Anda dengan dua cara.

Mereka bisa menambahkan perangkat lain ke akun Anda menggunakan fitur “Linked Devices” atau mendaftarkan ulang akun Anda di perangkat mereka seolah-olah Anda baru saja membeli ponsel baru.

Ada beberapa tanda yang menunjukkan bahwa akun WhatsApp terkena hack:

Yang paling umum adalah mendapat balasan atas pesan yang tidak pernah Anda kirim.
Ada pesan-pesan aneh yang datang dari akun Anda,
Akun Anda memiliki status atau telah memposting story yang tidak Anda buat,
Perubahan foto profil dan status secara otomatis,
Masuk ke grup chat yang tidak dikenali.

Lalu, apa yang harus dilakukan jika WhatsApp terkena hack?

Lembaga pengamat keamanan siber, Kaspersky, memiliki sejumlah langkah sederhana yang bisa kita lakukan apabila akun WhatsApp Anda diretas. Berikut adalah langkah-lagkahnya:

Pastikan kartu SIM yang terhubung dengan akun WhatsApp Anda sudah dimasukkan ke dalam smartphone Anda
Buka aplikasi WhatsApp
Jika terbuka normal, ikuti langkah berikut:
- Buka pengaturan WhatsApp lalu klik "Linked Devices", pilih semua perangkat yang ada, kemudian klik "Log Out". Cara ini akan memutus sambungan semua perangkat tambahan dari akun Anda dan memutus hubungan dengan si peretas.
Jika Anda keluar dari akun, bahkan diminta untuk mendaftar ulang, lakukan langkah berikut:
- Masukkan nomor telepon Anda
- Minta kode registrasi sekali pakai
- Tunggu SMS atau panggilan suara berisi kode tersebut, lalu masukkan kode yang diterima
- WhatsApp mungkin menawarkan untuk memulihkan obrolan dan pengaturan Anda dari cadangan di iCloud, Google Drive, atau penyimpanan lokal. Langsung setujui.
Jika Anda sebelumnya belum menyetel PIN verifikasi dua langkah, tetapi WhatsApp memintanya setelah Anda memasukkan kode satu kali, hacker mungkin telah menyetel PIN untuk mencegah Anda mendapatkan kembali akses ke akun Anda. Ikuti langkah berikut:
- PIN dapat direset menggunakan fitur "Forgot PIN"
- Jika alamat email terhubung ke akun WhatsApp Anda, Anda akan langsung menerima tautan untuk mengatur ulang PIN. Buka email Anda, buka pesan terbaru dari WhatsApp, ketuk tautan di dalamnya, lalu Konfirmasi.
- Setelah itu, Anda dapat kembali ke WhatsApp dan mengatur PIN baru.
- Jika Anda belum menautkan alamat email, Anda masih dapat meminta pengaturan ulang PIN, tetapi Anda harus menunggu seminggu sebelum PIN dihapus. Selama waktu ini, akun WhatsApp Anda akan tetap tidak dapat diakses. Setelah seminggu, Anda dapat masuk kembali ke akun Anda dengan mengikuti petunjuk di atas.

Cara di atas disebut mampu memutuskan hubungan langsung dengan peretas. Jika akun WhatsApp kena hack di kemudian hari, silakan gunakan cara yang sama.

Prosedur Singkat Mengatasi WhatsApp yang Diretas

1. Pastikan SIM aktif

Masukkan kartu SIM yang terhubung ke WhatsApp Anda ke ponsel.

2. Cek akses akun

Jika masih bisa masuk WhatsApp → buka Pengaturan > Linked Devices > Log Out semua perangkat.
Jika sudah keluar → masukkan nomor Anda, minta kode OTP, lalu login kembali. Pulihkan chat dari cadangan jika ada.

3. Atasi masalah PIN verifikasi dua langkah

Jika diminta PIN yang tidak Anda buat → klik Forgot PIN.
Jika email terhubung → cek email dari WhatsApp, klik tautan reset PIN, lalu buat PIN baru.
Jika tidak ada email terhubung → tunggu 7 hari hingga PIN dihapus, lalu login ulang.