TELEKOMUNIKASI - JAKARTA.Tanda pagar (tagar) boikotTelkomsel sempat ramai dicuitkan oleh warganet di Twitter, Sabtu (11/7/2020).
Tagar tersebut banyak dituliskan orang yang membicarakan mengenai nomor pelanggan Telkomsel yang sering mendapat SMS dari nomor tidak dikenal. Nomor-nomor tersebut menawarkan berbagai macam produk, mulai dari menawarkan modal usaha, menawarkan produk CCTV, pengumuman undian berhadiah, dan banyak lagi.
Sebagian cuitan menuding Telkomsel menjual data nomor pelanggan ke pihak lain. Pasalnya, para penuduh itu merasa tidak mempbulikasikan nomer mereka kemana-mana.
Baca Juga: Promo Internet OMG! Telkomsel, mulai Rp 40 ribuan bisa langganan Viu & Bein Sport
GM External Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim menjelaskan ada banyak kemungkinkan mengenai pelanggan Telkomsel yang mendapat SMS aneh-aneh tersebut. Akan tetapi pihaknya menegaskan bahwa Telkomsel tidak menjual data pelanggan sehingga para pelanggan mendapat sms dari orang tak bertanggungjawab.
"Kami nggak mungkin menjual data. Kami punya standar dan aturan jadi itu tidak mungkin sekali kami lakukan," ujarnya kepada Kompas.com, Sabtu (11/7/2020).
Pihaknya menjelaskan, pelanggan yang mendapat pesan SMS dari nomor-nomor yang tidak dikenal dipastikan bukan dari Telkomsel.
Aldin mengatakan, orang juga bisa menggunakan berbagai macam cara untuk melakukan hal kitu. Di antaranya mereka hanya mengurutkan nomor-nomor tertentu, sehingga korban dipilihnya secara acak.
"Nomor-nomor panjang yang melakukan sms promosi ada yang menjurus ke penipuan itu benar-benar di luar tanggung jawab operator," kata dia.
Selain itu, ungkap Aldin, data nomor juga bisa didapat oleh hacker yang berhasil meretas suatu website.
Telkomsel juga broadcast SMS secara resmi di halaman selanjutnya >>
Di sisi lain, Aldin menjelaskan, SMS resmi dari Telkomsel tidak berasal dari nomor-nomor tidak dikenal. Salah satu unit bisnis Telkomsel memang digital advertising yang sebagian di antara aktivitasnya memang melakukan broadcast SMS.
Pelanggan yang berkenan mendapat SMS iklan dari perusahaan yang bekerjasama dengan Telkomsel akan mendapat SMS semacma itu. Tapi Aldin memastikan pelanggan biasanya ditawari terlebih dahulu mau atau tidaknya mendapat SMS.
Baca Juga: Serial film Netflix terbaru yang tepat untuk hiburan menarik di akhir pekan
Jika mau, Telkomsel baru memasukkannya ke dalam list pelanggan yang di-blast pesan. Dia mencontohkan beberapa perusahaan yang resmi bekerjasama antara lain Burger King, Dunkin Donat, Lazada, CFC, dan lain-lain.
"Itu resmi, mereka menggunakan jasa kita. Tapi kita nggak sembarangan nge-blast sms. Ada persetujuan dengan pelanggan," kata Aldin.
Lalu bagaimana jika mendapatkan sms dari orang tak dikenal atau sms spam? Aldin mengatakan jika terjadi penipuan, pelanggan dapat menghubungi layanan call center 24 jam dengan menghubungi 188.
Selain itu bisa juga dengan cara: mengirimkan SMS pengaduan yang dikirimkan ke 1166 dengan format PENIPUAN#NO. MSISDN PENIPU#ISI SMS PENIPUAN, Tidak dikenai biaya alias gratis.
Pelanggan juga bisa menghubungi melalui chat dengan asisten virtual di LINE, Telegram, Facebook Messenger Telkomsel (facebook.com/telkomsel), dan Twitter @telkomsel, serta juga mengirim email ke cs@telkomsel.co.id.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Sering Di-SMS dari Nomor Tak Dikenal? Ini Penjelasan Telkomsel"
Penulis : Nur Fitriatus Shalihah
Editor : Rizal Setyo Nugroho
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
