Sinyal eSIM Hilang? 7 Cara Mudah Ini Bisa Pulihkan Koneksi Anda!

KONTAN.CO.ID - Simak penyebab eSIM tidak muncul sinyal dengan baik. Penggunaan eSIM semakin populer karena lebih praktis dibandingkan kartu SIM fisik.

Namun, sebagian pengguna masih mengalami kendala berupa munculnya pesan "Tidak Ada Layanan" (No Service) atau hilangnya sinyal setelah mengaktifkan eSIM.

Masalah tersebut dapat disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari pengaturan perangkat, gangguan jaringan operator, hingga proses aktivasi eSIM yang belum berjalan sempurna. Kabar baiknya, sebagian besar kasus dapat diatasi tanpa harus mengganti perangkat.

Berikut penyebab dan cara mengatasi eSIM yang tidak ada sinyal, dirangkum dari laman Telkomsel.

Baca Juga: Kenapa Checkout Shopee Gagal? Ini 10 Penyebab dan Solusinya!

Penyebab eSIM Tidak Ada Sinyal

Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan eSIM tidak dapat terhubung ke jaringan seluler, antara lain:

1. Aktivasi eSIM Belum Selesai

Setelah memindai QR Code eSIM, proses aktivasi memerlukan waktu hingga profil eSIM sepenuhnya aktif di jaringan operator. Selama proses tersebut, perangkat mungkin belum dapat menangkap sinyal.

2. Gangguan Jaringan Operator

Gangguan pada jaringan operator dapat menyebabkan layanan seluler sementara tidak tersedia sehingga perangkat menampilkan status "Tidak Ada Layanan".

3. Berada di Area dengan Sinyal Lemah

Lokasi seperti basement, lift, gedung bertingkat, atau daerah yang jauh dari menara BTS dapat menyebabkan sinyal seluler sulit diterima.

4. Pengaturan Jaringan Bermasalah

Pemilihan jaringan secara manual yang tidak sesuai, mode pesawat yang aktif, atau pengaturan jaringan yang mengalami gangguan juga dapat membuat eSIM kehilangan koneksi.

5. Perangkat Belum Mendukung eSIM Secara Optimal

Pastikan ponsel memang mendukung teknologi eSIM dan menggunakan sistem operasi terbaru. Beberapa pembaruan perangkat lunak juga memperbaiki bug yang berkaitan dengan koneksi jaringan.

Baca Juga: Apa Itu Registrasi Kartu SIM Biometrik? Panduan Daftar Nomor dengan Verifikasi Wajah

Cara Mengatasi eSIM Tidak Ada Layanan

Jika eSIM tidak mendapatkan sinyal, Anda dapat mencoba beberapa langkah berikut.

1. Aktifkan dan Nonaktifkan Mode Pesawat

Nyalakan Mode Pesawat (Airplane Mode) selama sekitar 30 detik, kemudian matikan kembali. Cara ini akan memaksa perangkat mencari jaringan operator dari awal.

2. Restart Ponsel

Restart sering kali menjadi solusi sederhana untuk mengatasi gangguan sementara pada sistem maupun jaringan seluler.

3. Periksa Pengaturan eSIM

Pastikan profil eSIM sudah:

• Dalam kondisi aktif.
• Dipilih sebagai jalur seluler utama (jika menggunakan dual SIM).
• Tidak dinonaktifkan secara tidak sengaja.

Baca Juga: Apa Itu Biaya Pembatalan GoCar? Pelanggan Wajib Tahu 3 Kondisi Kena Denda Rp3.000

4. Pilih Jaringan Otomatis

Masuk ke menu Pengaturan Jaringan Seluler, kemudian aktifkan opsi Pilih Jaringan Otomatis agar perangkat dapat terhubung ke jaringan operator yang sesuai.

5. Perbarui Sistem Operasi

Jika tersedia pembaruan sistem (software update), segera lakukan instalasi karena pembaruan sering kali membawa perbaikan bug terkait koneksi seluler.

6. Reset Pengaturan Jaringan

Apabila masalah belum teratasi, Anda dapat melakukan Reset Network Settings. Langkah ini akan mengembalikan konfigurasi jaringan ke pengaturan awal tanpa menghapus data pribadi.

7. Hubungi Operator

Jika seluruh langkah di atas belum berhasil, segera hubungi layanan pelanggan operator untuk memastikan status aktivasi eSIM maupun adanya gangguan jaringan di wilayah Anda.

Baca Juga: Kartu Koleksi hingga Alat Sekolah, Indomaret Hadirkan Produk Baru Bertema Pokémon

Kapan Harus Menghubungi Operator?

Segera hubungi operator apabila mengalami kondisi berikut:

• eSIM tetap tidak aktif setelah proses aktivasi selesai.
• Status "Tidak Ada Layanan" muncul selama berjam-jam.
• Nomor tidak dapat digunakan untuk telepon maupun SMS.
• Data seluler tidak dapat digunakan meskipun kuota masih tersedia.
• QR Code eSIM gagal dipasang atau profil eSIM hilang dari perangkat.

Petugas operator dapat membantu melakukan pengecekan status nomor, aktivasi ulang profil eSIM, atau menerbitkan QR Code baru jika diperlukan.

Tips Agar eSIM Tetap Stabil

Untuk meminimalkan gangguan jaringan saat menggunakan eSIM, lakukan beberapa hal berikut:

• Selalu gunakan versi sistem operasi terbaru.
• Pastikan perangkat kompatibel dengan eSIM.
• Aktifkan pemilihan jaringan secara otomatis.
• Hindari menghapus profil eSIM tanpa kebutuhan.
• Gunakan jaringan operator dengan cakupan yang baik di lokasi Anda.

Dengan memahami penyebab dan langkah penanganannya, masalah eSIM yang tidak ada sinyal umumnya dapat diatasi tanpa perlu mengganti perangkat.

Jika kendala tetap berlanjut, sebaiknya segera menghubungi operator agar dilakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap status layanan maupun profil eSIM yang digunakan.

Tonton: Potongan Komisi 8% Ojol Resmi Berlaku untuk Layanan Penumpang Roda Dua

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News